A ponta do iceberg na liderança

O trabalho representa uma das áreas mais complexas de nossas vidas, onde depositamos nossos sonhos, aspirações de crescimento, estabilidade e segurança. Passamos uma parte significativa de nossas vidas trabalhando, em um contexto frequentemente marcado por desejos, desafios e conflitos.

Sendo assim, aprender a manter relações saudáveis no ambiente de trabalho é vital para construir uma liderança eficiente e uma gestão mais humanizada. Essas competências também aprimoram nossas relações em outros aspectos de nossas vidas.

É importante lembrar que o trabalho não se resume apenas à racionalidade. Assim como nas nossas relações pessoais, o ambiente de trabalho está repleto de emoções: amor, ódio, alegria, desejo, inveja e frustração. Não há como separar os sentimentos e expectativas que trazemos para o ambiente profissional.

A Psicanálise Lacaniana e a Linguagem

Segundo a psicanálise lacaniana, desenvolvida por Jacques Lacan, o ser humano é constituído pela linguagem. Lacan propôs que nossa identidade e nosso inconsciente são formados e estruturados pela linguagem, pois é através das palavras que damos sentido às nossas experiências e às relações com os outros. A linguagem não é apenas um meio de comunicação, mas a própria fundação do nosso ser. É através dela que nos compreendemos e nos posicionamos no mundo.

Lacan argumenta que o inconsciente é estruturado como uma linguagem, ou seja, ele opera de maneira semelhante à forma como a linguagem funciona, com significantes (palavras, símbolos) que se conectam para formar significados. Portanto, os desejos, medos e traumas que compõem nosso inconsciente são expressos e compreendidos através da linguagem. Vamos ao um exemplo usando a palavra "produtividade" e como ela pode ter diferentes significados e impactos emocionais para diferentes funcionários em um ambiente de trabalho.

Perspectiva da Funcionária A Interpretação: Para Funcionária A, "produtividade" está associada a um ambiente de trabalho positivo, oportunidades de desenvolvimento e reconhecimento pessoal.

Reação: Funcionária A se sente motivada e engajada quando o tema da produtividade é discutido, vendo-a como uma oportunidade para brilhar e ser recompensada. Perspectiva do Funcionário B

Interpretação: Para Funcionário B, "produtividade" está associada a experiências traumáticas de estresse e pressão desumanas de empresas antigas.

Reação: Funcionário B sente ansiedade e aversão quando o tema da produtividade é discutido, temendo que isso signifique um retorno ao ambiente tóxico do passado.

Agora, Imagine uma reunião onde o gestor anuncia um novo programa de produtividade para aumentar a eficiência da equipe.

• Reação da Funcionária A: Funcionária A responde positivamente, sugerindo ideias, se voluntariando para projetos e demonstrando entusiasmo pelo programa. Ela vê isso como uma chance de obter reconhecimento e crescer dentro da empresa.
  

• Reação do Funcionário B: Funcionário B se retrai, demonstra sinais de estresse e pode até questionar ou resistir ao programa. Ele teme que o aumento da produtividade signifique maior pressão e um ambiente de trabalho negativo semelhante ao anterior.

Essas diferentes reações mostram como a mesma palavra/assunto pode ter significados radicalmente diferentes com base nas experiências passadas dos indivíduos, ou seja, cada indivíduo atribui significados diferentes aos mesmos significantes.

Portanto, as mesmas palavras ou símbolos podem ter interpretações variadas dependendo de quem os percebe. Isso implica que, no contexto das relações interpessoais no trabalho, qualquer má interpretação pode causar grandes problemas.

A diversidade de entendimentos pode levar a mal-entendidos, conflitos e distorções de comunicação, impactando negativamente a dinâmica e a eficiência da equipe. Portanto, é fundamental considerar essa variabilidade de significados para melhorar a comunicação e evitar desentendimentos no ambiente de trabalho.

A Ponta do Iceberg na Liderança

Quando os líderes não reconhecem esses aspectos da linguagem que afetam as emoções e as relações, estão enxergando apenas a ponta do iceberg. Focar apenas nas tarefas visíveis e nos objetivos tangíveis significa negligenciar a vasta rede de emoções, dinâmicas interpessoais e necessidades psicológicas que sustentam a eficácia e a satisfação no trabalho. A liderança que se limita a essa visão superficial perde a oportunidade de:

• Fomentar um Ambiente Colaborativo: Ao entender e valorizar as emoções e interações dos funcionários, os líderes podem promover um ambiente onde a colaboração e a confiança florescem, resultando em equipes mais coesas e produtivas.
  

• Aumentar a Motivação e o Engajamento: Reconhecer e apoiar as necessidades emocionais dos funcionários pode aumentar a motivação e o engajamento, reduzindo a rotatividade e aumentando a retenção de talentos.
  

• Resolver Conflitos de Forma Eficaz: Compreender as raízes emocionais dos conflitos permite uma mediação mais eficaz, prevenindo a escalada de tensões e promovendo um ambiente de trabalho mais harmonioso.
  

• Incentivar a Inovação e a Criatividade: Um ambiente onde os funcionários se sentem seguros e valorizados incentiva a inovação, pois os colaboradores se sentem mais à vontade para compartilhar ideias e experimentar novas abordagens.
  

• Melhorar a Saúde e o Bem-Estar dos Funcionários: Líderes que consideram o bem-estar emocional de seus funcionários contribuem para um ambiente de trabalho mais saudável, reduzindo o estresse e o burnout.
  

• Aumentar a Produtividade e o Lucro: Um ambiente de trabalho positivo e emocionalmente inteligente não só melhora a satisfação e o engajamento dos funcionários, mas também leva a uma maior produtividade. Funcionários motivados e engajados tendem a ser mais eficientes e inovadores, o que, por sua vez, pode aumentar significativamente os lucros da empresa.
  

Implementando Feedback 360º

Dado que somos constituídos pela linguagem, a única maneira de promover um bem-estar real na empresa é proporcionando aos funcionários oportunidades adequadas para falar e ouvir. A melhor forma de implementar isso é por meio de rodadas de feedback 360º, onde todos, incluindo os líderes, têm a oportunidade de expressar e escutar de forma estruturada o que os outros têm a dizer sobre diversas habilidades relacionadas ao cotidiano da empresa.

O feedback 360º é um processo estruturado de avaliação em que os funcionários recebem feedback anônimo e confidencial de seus colegas, subordinados e superiores, além de se autoavaliar. Isso proporciona uma visão abrangente sobre o desempenho individual e permite identificar pontos fortes e áreas de melhoria. As principais vantagens incluem:

• Clareza e Alinhamento: O feedback 360º ajuda a esclarecer pontos que não estavam alinhados, permitindo um melhor entendimento das expectativas e responsabilidades. Isso reduz mal-entendidos e melhora a comunicação.

• Autoconhecimento e Desenvolvimento Pessoal: Ao receber feedback de múltiplas fontes, os funcionários ganham uma visão mais completa de como são percebidos, o que promove o autoconhecimento e facilita o desenvolvimento pessoal e profissional.

• Fortalecimento das Relações Interpessoais: Este processo incentiva a cultura do feedback aberto e construtivo, fortalecendo as relações interpessoais e promovendo um ambiente de trabalho mais colaborativo e coeso.

• Melhoria Contínua: Com base no feedback recebido, os funcionários podem criar planos de ação para melhorar suas habilidades e desempenho, contribuindo para o crescimento contínuo da equipe e da organização.

Implementar rodadas de feedback 360º de maneira regular cria um ciclo contínuo de comunicação e melhoria. Isso não apenas aumenta a eficácia individual e coletiva, mas também promove um ambiente de trabalho mais transparente e colaborativo.

Portanto, é essencial que os líderes olhem além da superfície visível das tarefas e objetivos, compreendendo e valorizando as dinâmicas emocionais e relacionais que realmente movem a organização. Apenas assim poderão construir um ambiente de trabalho que não só atinge suas metas, mas também nutre e sustenta seus funcionários de maneira holística, promovendo a produtividade e o lucro da empresa. Parar entender como funciona o Feedback 360º clique aqui.